Política Antifraude y Contra el Abuso

Esta Política Antifraude y Contra el Abuso ("Política") establece las directrices, medidas preventivas y procedimientos adoptados por Myclose.fan, operada por Web2View ("Plataforma"), para:

• prevenir, detectar y mitigar fraudes;
• combatir abusos, manipulaciones y conductas de mala fe;
• proteger a Usuarios, Creadores, Compradores y a la propia Plataforma;
• reducir riesgos financieros, jurídicos y reputacionales;
• garantizar la integridad del ecosistema.

Esta Política se aplica a todos los Usuarios, Creadores, Vendedores, Organizadores de Eventos y demás participantes.

La actuación de la Plataforma se basa en los siguientes principios:

• tolerancia cero al fraude y al abuso;
• prevención proactiva y análisis basado en riesgo;
• proporcionalidad de las medidas;
• protección del sistema de pagos;
• cooperación con autoridades e instituciones financieras;
• preservación de la seguridad jurídica y operacional.

A los efectos de esta Política, se considera fraude o abuso, entre otros:

• uso indebido de medios de pago;
• contracargo de mala fe;
• autofraude (autosuscripción, autocompra, transacciones artificiales);
• creación de cuentas falsas, duplicadas o de fachada;
• manipulación de métricas, rankings o algoritmos;
• uso de documentos falsos o adulterados;
• intento de eludir verificaciones de identidad (KYC);
• explotación de fallas técnicas u operacionales;
• simulación de disputas o reclamaciones infundadas;
• prácticas comerciales engañosas.

La Plataforma podrá adoptar, entre otras, las siguientes medidas preventivas:

• verificación de identidad (KYC);
• validación documental y biométrica;
• análisis comportamental y transaccional;
• monitoreo automatizado y humano;
• limitación de funcionalidades;
• retención preventiva de valores;
• controles antifraude en pagos;
• validación de dispositivos, IPs y patrones de acceso.

Los criterios y metodologías adoptados no se divulgan por razones de seguridad.

5.1. La Plataforma podrá monitorear:

• actividades de cuentas;
• patrones de compra, suscripción y retiro;
• interacciones financieras;
• uso de funcionalidades sensibles;
• denuncias internas o externas.

5.2. El monitoreo podrá ocurrir de forma continua o puntual, sin aviso previo.

Ante indicios de fraude o abuso, la Plataforma podrá, de forma preventiva y cautelar:

• suspender cuentas;
• limitar funcionalidades;
• interrumpir transacciones;
• retener saldos e ingresos;
• cancelar productos, eventos o entradas;
• bloquear accesos temporalmente.

Tales medidas no constituyen una penalidad definitiva ni un reconocimiento de culpa.

7.1. La Plataforma podrá conducir investigaciones internas, que podrán incluir:

• solicitud de documentos;
• análisis técnico y financiero;
• confrontación de registros y evidencias;
• cooperación con proveedores de pago.

7.2. La ausencia de respuesta o colaboración podrá resultar en sanciones adicionales.

Confirmado el fraude o abuso, la Plataforma podrá aplicar, aislada o acumulativamente:

• advertencia formal;
• suspensión temporal;
• bloqueo definitivo de funcionalidades;
• cierre permanente de la cuenta;
• retención o decomiso de valores;
• compensación de perjuicios;
• exclusión de contenidos, productos o eventos;
• comunicación a las autoridades competentes.

La reincidencia podrá agravar las sanciones.

9.1. Los contracargos considerados de mala fe podrán resultar en:

• bloqueo inmediato de la cuenta;
• retención de valores;
• prohibición de nuevos registros;
• medidas legales correspondientes.

9.2. Creadores, Vendedores y Organizadores responden integralmente por contracargos derivados de su actuación.

9.3. La Plataforma podrá compensar automáticamente valores adeudados.

La Plataforma podrá cooperar con:

• instituciones financieras;
• adquirentes y pasarelas de pago;
• autoridades administrativas o judiciales;
• socios tecnológicos,

siempre que sea necesario para la prevención o represión de fraudes.

La Plataforma:

• no garantiza la eliminación total de fraudes;
• actúa dentro de límites técnicos y legales razonables;
• no se responsabiliza por perjuicios derivados de conductas fraudulentas de terceros.

El Usuario infractor acepta indemnizar a la Plataforma por cualesquiera daños, pérdidas, costos o gastos derivados de fraude, abuso o violación de esta Política.

Esta Política podrá ser modificada en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en la Plataforma.

Dudas, denuncias o comunicaciones relacionadas con esta Política deberán ser enviadas por los canales oficiales de la Plataforma.

Correo electrónico: atendimento@myclose.fan